La Boutique HWL s'engage à protéger vos renseignements personnels avec le plus grand soin, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons.

1. Objet de cette politique de confidentialité

L'objectif de cette politique de confidentialité est d'informer les utilisateurs de notre site sur les données personnelles que nous collectons et sur les points suivants :

• Les données personnelles que nous collectons
• Comment les données collectées sont utilisées
• Qui a accès aux données collectées
• Les droits des utilisateurs du site
• La politique de cookies du site

Cette politique s'applique en plus des Conditions Générales de notre site.

2. Portée

Cette politique s'applique à tous les visiteurs et clients de https://hwlmaison.com, quel que soit leur pays de résidence. Boutique HWL est une entreprise enregistrée au Québec, au Canada.

3. Lois applicables

Cette politique est conçue pour respecter la législation suivante :

• Canada : Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
• Québec : Loi 25 — Loi modernisant les dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (en vigueur depuis septembre 2022)
• Union européenne : Règlement général sur la protection des données (RGPD). En cas de divergence avec d'autres dispositions, le RGPD prévaut pour les résidents de l'UE.
• Californie : Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de Californie (CCPA). En cas d'incohérence, la loi de l'État applicable prévaut.

4. Consentement

En utilisant notre site, les utilisateurs acceptent de :

• Les termes de cette Politique de confidentialité
• La collecte, l'utilisation et la conservation des données décrites dans les présentes

Lorsque la loi l'exige, le consentement explicite sera demandé avant toute collecte de données non essentielles.

5. Informations que nous collectons

5.1 Informations collectées automatiquement

Quand vous visitez https://hwlmaison.com, les données suivantes peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée via GA4)
• Lieu approximatif
• Type de navigateur, appareil et système d'exploitation
• Pages visitées, durée de la visite et source du trafic (GA4, avec consentement préalable)
• Liens cliqués sur le site
• Commander des données de session (SureCart)

5.2 Informations que vous fournissez directement

Les données suivantes peuvent être collectées via les formulaires ou les transactions sur notre site :

• Prénom et nom de famille
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité via SureCart — Boutique HWL ne conserve pas les détails de la carte)
• Historique des commandes
• Communications envoyées à boutique@hiyamwellness.com

Nous ne collectons que les données nécessaires aux fins décrites dans cette politique.

6. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement aux fins suivantes :

• Traitement et expédition de vos commandes
• Communications relatives aux commandes (confirmation, mises à jour de livraison, service après-vente)
• Amélioration de l'expérience utilisateur sur notre site (analyses, avec consentement)
• Compilation des statistiques de trafic anonymisées
• Conformité aux obligations légales et comptables
• Prévention de la fraude

7. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• (a) Exécution du contrat de vente
• b) Votre consentement explicite pour les cookies d'analyse
• (c) Nos obligations légales
• (d) Notre intérêt légitime pour la prévention de la fraude

8. Avec qui nous partageons vos données

8.1 Employés

L'accès aux données personnelles est accordé aux employés uniquement sur la base du besoin d'en connaître, conformément à leurs responsabilités professionnelles.

8.2 Prestataires de services (tiers)

La boutique HWL ne vend pas vos informations personnelles. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• SureCart — plateforme de traitement des commandes et des paiements
• Google LLC — analyses (GA4), données anonymisées uniquement
• Transporteurs (Postes Canada, UPS, DHL ou équivalent) — à des fins de livraison uniquement
• Comptable ou auditeur — comme l'exigent nos obligations légales

Tous les prestataires de services sont liés par des obligations de confidentialité équivalentes à nos propres standards. Boutique HWL n'est pas responsable des politiques de confidentialité des sites tiers auxquels il est fait référence.

8.3 Autres informations à fournir

Vos données peuvent également être divulguées :

• Si requis par la loi ou une ordonnance du tribunal
• Pour protéger nos droits légaux
• À un acheteur potentiel de l'entreprise, sous réserve d'obligations de confidentialité équivalentes

9. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs (notamment Google via GA4) traitent des données aux États-Unis. Ces transferts sont régis par des clauses contractuelles types qui répondent aux exigences de la Loi 25 du Québec.

10. Conservation des données

• Données de commande : conservées pendant 7 ans conformément aux obligations fiscales du Québec
• Données d'analyse (GA4) : conservées pendant 14 mois maximum
• Données de session SureCart : expire dans 30 jours

Toutes les autres données ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, puis sont supprimées en toute sécurité.

11. Comment Nous Protégeons Vos Données

Boutique HWL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le cryptage HTTPS, un accès restreint aux données et des fournisseurs certifiés PCI-DSS pour le traitement des paiements.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés conformément à la loi applicable.

12. Mineurs

Le magasin Boutique HWL n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans (moins de 15 ans dans l'UE). Boutique HWL ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Le consentement des parents ou tuteurs est requis pour la collecte de données personnelles auprès de mineurs lorsque la loi l'exige.

13. Vos droits en tant qu'utilisateur

Conformément à la Loi 25 du Québec (et à la législation équivalente dans votre ressort), vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès à vos informations personnelles
• Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition ou de restriction du traitement
• Droit de retirer son consentement à tout moment à des fins de marketing ou d'analyse
• Droit de porter plainte à la Commission d’accès à l’information (CAI) : cai.gouv.qc.ca

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse ci-dessous. Boutique HWL répondra dans un délai de 30 jours.

14. Résumé de la politique en matière de cookies

Un cookie est un petit fichier qui recueille des données sur la navigation d'un utilisateur. Pour tous les détails, veuillez vous référer à notre Politique relative aux cookies disponible sur https://hwlmaison.com.

Types de cookies utilisés :

• Cookies fonctionnels : souvenir de vos préférences et paramètres
• Cookies d'analyse analyser votre comportement de navigation (consentement requis)
• Cookies de ciblage adapter le contenu promotionnel à vos centres d'intérêt

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

15. Mises à jour des politiques

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour rester en conformité avec la loi applicable ou pour refléter les changements dans nos pratiques. La date de la mise à jour la plus récente figure en haut de ce document. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique. Tout changement matériel sera communiqué par e-mail aux clients enregistrés.

16. Contact — Délégué à la protection des données

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette politique ou vos données personnelles :

Boutique HWL

1235 rue Notre Dame, unité 144, Montréal, Qc, H3C 0B1 Canada

boutique@hiyamwellness.com